Από το 1990 Η PROMOT Ε.Ι. ΛΑΪΝΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕ
Είναι Εξουσιοδοτημένος
Διανομέας και Επισκευαστής των επιβατικών αυτοκινήτων και των
ελαφρών φορτηγών της Mercedes-Benz στην Αττική και κατέχει την
πρώτη θέση στις πωλήσεις για 17 συνεχή χρόνια σε όλη την Ελλάδα.
Η επιτυχία της PROMOT βασίζεται σε απαράβατες
αξίες όπως η απόλυτη και άμεση εξυπηρέτηση και ο σεβασμός στις
ανάγκες του κάθε πελάτη.
Σήμερα διαθέτει ένα ολοκληρωμένο δίκτυο
εξυπηρέτησης που αποτελείται από 4 ιδιόκτητες μονάδες στην
Αττική, συνολικής έκτασης άνω των 21.000 τ.μ., οι οποίες διαθέτουν
εκθέσεις, συνεργεία και άρτια οργανωμένα τμήματα ανταλλακτικών, με
πιστοποιητικό διαχείρισης ποιότητας ISO 9001: 2000 στην εξυπηρέτηση των πελατών και TÜV
SÜD
για την άριστη ποιότητας εργασίας και εξυπηρέτηση των συνεργείων.
Η επένδυση σε ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί
στοιχείο πρωταρχικής σημασίας για την PROMOT. Πλήρως εξειδικευμένο
και επιστημονικό προσωπικό στελεχώνει τα άρτια
δομημένα τμήματα, μεταξύ των οποίων: Τμήμα Πωλήσεων, Τεχνικό Τμήμα
(που αποτελείται, από το τμήμα συντήρησης και συνεργείων και το
τμήμα ανταλλακτικών), Τμήμα Marketing και Δημοσίων Σχέσεων, Τμήμα
Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service), Οικονομικό Τμήμα, Τμήμα
Μηχανογράφησης και Τμήμα Διασφάλισης Ποιότητας ISO.
ΣΕΡΒΙΣ / ΣΥΝΕΡΓΕΙΑ
Η PROMOT διαθέτει τέσσερα υπερσύγχρονα συνεργεία
γερμανικών προδιαγραφών σε κεντρικούς οδικούς άξονες της Αττικής,
παρέχοντας πλήρη τεχνική υποστήριξη σε εργασίες συντήρησης και
επισκευής των επιβατικών καθώς και των ημιφορτηγών αυτοκινήτων Mercedes-Benz.
Τα συνεργεία διαθέτουν ολοκληρωμένο service,
τμήμα διάγνωσης, τμήμα ηλεκτρολογείου, τμήμα επισκευής μηχανικών
μερών και τμήμα επισκευής & βαφής αυτοκινήτων.
Για την αντιμετώπιση του αυξημένου όγκου πωλήσεων
και την καλύτερη εξυπηρέτηση του After Sales, η PROMOT επένδυσε
στην επέκταση των εγκαταστάσεων συνεργείου και τμήματος
ανταλλακτικών κατά 2.000 τ.μ., καλύπτοντας πλέον συνολική έκταση
4.500 τ.μ., και εκσυγχρονίζοντας τα με έμπειρο και εξειδικευμένο
προσωπικό και με το πιο σύγχρονο τεχνολογικό εξοπλισμό της
Mercedes-Benz.
Η δωρεάν παροχή αυτοκινήτου αντικατάστασης (μέχρι
2 ημέρες), σε περίπτωση παραμονής του αυτοκινήτου για εργασίες
συντήρησης και επισκευής μηχανικών μερών άνω των 24 ωρών, είναι
μέρος της πολιτικής για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.
Από το 1998 έχει πιστοποιηθεί με
SO 9001: 2000 για όλες τις προσφερόμενες υπηρεσίες της εταιρείας.
ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Η εξυπηρέτηση του πελάτη στην PROMOT δεν
σταματάει στην πώληση. Το τμήμα CUSTOMER SERVICE (εξυπηρέτηση
πελατών) φροντίζει για την παρακολούθηση κάθε πιθανού προβλήματος
που μπορεί να προκύψει μετά την πώληση και για την άμεση και
αποτελεσματική επίλυσή του.
